SETH GODIN
El hombre a quien la revista Business Week llama "el mejor empresario de la Era de la Informaciﾃｳn" explica en quﾃｩ consiste el "marketing del permiso", concepto que abre nuevos horizontes y le permite al profesional del marketing modelar sus mensajes de manera tal que los consumidores los acepten de buen grado.
Ya sea un anuncio televisivo que interrumpe nuestro programa favorito, o la molesta llamada del telemarketing durante la cena, el marketing tradicional confﾃｭa en la estrategia de sustraer nuestra atenciﾃｳn de lo que estamos haciendo. Seth Godin lo denomina "marketing de la interrupciﾃｳn" y -tal como las compaﾃｱﾃｭas estﾃ｡n descubriendo- no funciona mﾃ｡s. En vez de molestar a los clientes potenciales interrumpiendo su mﾃ｡s preciado tesoro -el tiempo- el marketing del permiso alienta a los consumidores a aceptar la publicidad de buen grado.
En este libro pionero, Godin presenta los cuatro interrogantes que deben hacerse los profesionales del marketing del permiso:
1. ﾂｿEstﾃ｡n dirigidos todos mis esfuerzos a estimular el aprendizaje mutuo con los clientes? ﾂｿLos aliento a comunicarse conmigo?
2. ﾂｿCuento con una base de datos con permiso del cliente? ﾂｿHago suficiente seguimiento?
3. ﾂｿSﾃｩ quﾃｩ decir a los consumidores que me han otorgado permiso para hablar con ellos?
4. Una vez que he captado clientes, ﾂｿintento profundizar el permiso comunicﾃ｡ndome con ellos?
A travﾃｩs de numerosos casos de estudio ilustrativos, tales como el programa de American Airlines de viajeros frecuentes, Godin demuestra que los profesionales del marketing ya gozan de los beneficios de este nuevo enfoque que resulta una estrategia clave para todos los medios.
Seth Godin es vicepresidente de Marketing Directo de Yahoo! y fundador de Yoyodyne, la primera compaﾃｱﾃｭa que creﾃｳ promociones y campaﾃｱas de correo directo on line. Graduado en Informﾃ｡tica y Filosofﾃｭa en la Universidad de Tufts en 1982, obtuvo su tﾃｭtulo de Master en Administraciﾃｳn de Empresas en Marketing en la Stanford Business School. En 1998 recibiﾃｳ el premio Momentum en mﾃｩrito a sus notables logros en la industria de Internet. Otras obras: The Information Please Business Almanac; The Guerrilla Marketing Handbook (con Jay Levinson); e-Marketing.
