JUAN LUIS URCOLA TELLERÍA
Cómo trabajar con personas difíciles y tóxicas está dirigido a los mandos que lideran equipos de trabajo con el fin de hacerles ver lo que supone conducir y gestionar personas en los momentos actuales, pero, sobre todo, facilitarles una serie de orientaciones prácticas y de herramientas para la debida gestión de las personas difíciles y de las tóxicas de una manera adecuada y eficaz. Dirigir personas nunca ha sido tarea fácil y hoy en día lo es todavía menos. La etapa poscovid ha dejado muchas sensibilidades a flor piel; ha transformado los valores, el concepto del trabajo, el del disfrute y el de los derechos sobre las responsabilidades. La mayor parte de las personas sigue dando su mejor versión en el trabajo cada día, pero, a la vez, han aumentado llamativamente los datos de absentismo en todo el país, el número de conflictos en las organizaciones tanto públicas como privadas, así como en las cooperativas; también se observa un incremento de los niveles de desmotivación y una reducción de los niveles de implicación y compromiso con los objetivos de la empresa. Por todo ello, debemos ser conscientes de que
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