BARRAR, PETER / GERVAIS, ROXANE / GERVAIS, ROXANE
El outsourcing ha sido una de las técnicas más importantes a la que han recurrido compañías y organizaciones para mejorar la prestación de los servicios y reducir costes. Durante los diez últimos años se ha llevado a cabo con éxito el outsourcing de casi cualquier clase de proceso. Pero durante ese período también ha habido fracasos; proyectos que nunca alcanzaron sus objetivos o que tuvieron un impacto imprevisto en la empresa.
Estrategias globales de outsourcing es una guía vanguardista de las mejores lecciones que se pueden aprender para lograr el éxito a la hora de implementar y realizar outsourcing de proyectos, o para revisar las operaciones ya existentes. Sus 22 capítulos exploran algunas de las áreas nuevas del outsourcing, además de objetivos tradicionales como las tecnologías de la información (TI) y las finanzas. El libro proporciona información sobre las diferentes facetas del proceso de outsourcing, como la negociación del contrato, las destrezas necesarias para el outsourcing, la necesidad de acuerdos de nivel de servicio, los requisitos críticos necesarios para crear y mantener relaciones de outsourcing, y las cuestiones éticas de la cadena de suministro. También incluye secciones que exploran el impacto del outsourcing en las estructuras organizativas, los efectos a largo plazo, las cuestiones legales, el control de la gestión y las relaciones entre empresas. Además, cuenta con casos de estudio tanto del sector público como del privado sobre la vertiente práctica del outsourcing.
Este libro despertará el interés tanto de profesionales como de investigadores.
Una guía imprescindible para cualquier organización que se plantee el outsourcing como una estrategia global (o local) y para aquellas organizaciones que están revisando o desarrollando acuerdos de outsourcing con otras empresas.
