KAUFMAN, ROGER / SIMON, JACK
CAPÍTULO 1: Introducción.
CAPÍTULO 2: ¿Qué es Office Kaizen y qué Función desempeña?
CAPÍTULO 3: Despilfarros Superficiales.
CAPÍTULO 4: Despilfarro de Liderazgo y Desafío Ejecutivo.
CAPÍTULO 5: Contar con el Apoyo de la Naturaleza Humana.
CAPÍTULO 6: El Concepto de Slim-It y la Estructura del Cambio.
CAPÍTULO 7: El Sistema de Gestión Ajustada Diaria (LDMS).
CAPÍTULO 8: Mentoring y Formación.
CAPÍTULO 9: Las 20 Claves de Kaufman Consulting Group (KCG 20 Keys®).
CAPÍTULO 10: Cómo Integrar Office Kaizen con Herramientas y Enfoques de "Renombre".
CAPÍTULO 11: La Lente de Enfoque: Las Métricas.
CAPÍTULO 12: Realidades de Implantación.
Muchas funciones de las empresas han conseguido mejoras significativas gracias a la utilización de numerosas técnicas de calidad, pero en su gran mayoría las funciones administrativas no han seguido el mismo ritmo. A la mayor parte de las empresas les resulta difícil reducir costes administrativos sin enormes sacrificios en el rendimiento. Algunas empresas están asistiendo a mejoras en sus entornos administrativos gracias al empleo de Office Kaizentm, que concede especial importancia a la realización de mejoras continuas a largo plazo. La mejora continua aplicada a los servicios administrativos de la empresa (Office KaizenTM) es un método homogéneo, constante, que le permitirá establecer una ventaja competitiva estratégica gracias a las mejoras significativas en la eficacia, la calidad y la productividad de sus oficinas y de los procesos administrativos.
